AFSÜ Hastanesi Dijital Dönüşümle Hasta Memnuniyetini Artırıyor
Afyonkarahisar Sağlık Bilimleri Üniversitesi (AFSÜ) Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi, hasta ve hasta yakınlarının memnuniyetini artırmak amacıyla yenilikçi bir uygulamayı hayata geçirdi. Karekod destekli geri bildirim sistemleri ile artık hastane hizmetleriyle ilgili görüşler anında iletilerek hızlı çözümler üretilebiliyor.
Anlık Geri Bildirim İmkanı
Hastanenin belirli noktalarına yerleştirilen levhalardaki karekodlar, iki ayrı sistem için hizmet veriyor: İstek ve Şikâyet Bildirim Sistemi ve Tuvalet Temizliği Değerlendirme Sistemi. Cep telefonu ile bu karekodları okutarak hastaneden hizmet alan herkes, kolayca geri bildirimde bulunabiliyor. Bu dijital uygulama, zaman tasarrufu sağlayarak verimliliği artırmayı hedefliyor.
Eksikliklere Anında Müdahale
AFSÜ Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi Başhekimi Doç. Dr. Aydın Balcı, sistemin özellikle temizlik hizmetlerine dair anlık geri bildirim alınmasını sağladığını vurguladı. Balcı, "Gerçek zamanlı geri bildirimlerle eksiklikler hızlıca tespit edilip müdahale edilebiliyor" ifadelerini kullandı. Bu sayede hastane hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi amaçlanıyor.
"Daha Temiz, Daha Güvenli, Daha Mutlu Bir Hastane"
Doç. Dr. Aydın Balcı, "Daha Temiz, Daha Güvenli, Daha Mutlu Bir Hastane" vizyonuyla yola çıktıklarını belirterek, sistemin uzun vadede sağlayacağı faydaları şöyle açıkladı:
- Sistem üzerinden elde edilen veriler raporlanarak kalite yönetimi çalışmaları desteklenecek.
- Hasta, hasta yakını ve personel memnuniyet düzeylerinin artırılması hedefleniyor.
- Paydaşlardan gelen görüş ve öneriler, hastanenin gelişimi için büyük önem taşıyor.
Başhekim Balcı, sistemi kullanacak olanlara katkıları için teşekkür ederek, sağlık hizmetlerinin kalitesinin tüm paydaşların desteğiyle yükseleceğine olan inancını dile getirdi.
Yorumlar
Yorum Yap